Ochrana osobních údajů

ZPRACOVÁNÍ A OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

S účinností ode dne 25. 5. 2018 jsou všechny osobní údaje zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů – dále jen „Nařízení GDPR“).

1. Identifikační údaje správce a odpovědné osoby

Správcem osobních údajů je společnost Arnox, spol. s r. o., se sídlem Brežný Riadok 198/16, 058 01 Poprad, IČO: 36463353, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov, Oddíl Sro, Vložka číslo 11860/P (dále jen „Arnox, spol. s r. o.“), která zpracovává osobní údaje za podmínek uvedených níže.

Odpovědnou osobu správce lze kontaktovat na adrese arnox@arnox.eu

2. Zpracování osobních údajů pro jednotlivé účely

a) Nákup zboží prostřednictvím e-shopu, dodání zboží, vyřizování reklamací a řešení pojistných událostí

Společnost Arnox, spol. s r. o. zpracovává pro účely nákupu zboží prostřednictvím e-shopu a dodání zboží následující osobní údaje zákazníka:

• JMÉNO,
• PŘÍJMENÍ,
• POHLAVÍ,
• DATUM NAROZENÍ,
• E-MAILOVÁ ADRESA,
• DODACÍ ADRESA,
• TELEFONNÍ ČÍSLO,
• ÚDAJE O ZAKOUPENÉM ZBOŽÍ,
• ÚDAJE SOUVISEJÍCÍ S PLATBOU ZA ZBOŽÍ (číslo účtu, uhrazená částka, datum připsání úhrady na účet společnosti Arnox, spol. s r. o.),
• FAKTURAČNÍ ÚDAJE,
• ÚDAJE PRO ÚČELY VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ,
• ÚDAJE O REKLAMOVANÉM ZBOŽÍ,
• ÚDAJE UVEDENÉ ZÁKAZNÍKEM PŘI UPLATNĚNÍ REKLAMACE,
• ÚDAJE PRO ÚČELY ŘEŠENÍ POJISTNÝCH UDÁLOSTÍ,
• ÚDAJE O POJIŠTĚNÉM ZBOŽÍ,
• ÚDAJE UVEDENÉ ZÁKAZNÍKEM PŘI OZNÁMENÍ POJISTNÉ UDÁLOSTI.

Právním základem zpracování osobních údajů je v případě nákupu zboží prostřednictvím e-shopu, dodání zboží zákazníkovi a řešení pojistných událostí čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů – dále jen „Nařízení GDPR“) a v případě vyřizování reklamací čl. 6 odst. 1 písm. c) Nařízení GDPR.

Zpracování osobních údajů společností Arnox, spol. s r. o. je v případě nákupu zboží prostřednictvím e-shopu, dodání zboží zákazníkovi a řešení pojistných událostí nezbytné pro plnění smlouvy o koupi zboží, resp. dohody o zajištění pojištění a v případě vyřizování reklamací pro účely plnění zákonné povinnosti společnosti Arnox, spol. s r. o.

Příjemci osobních údajů jsou:

• společnost Arnox, spol. s r. o.
• kurýrní nebo přepravní společnost, která zajišťuje dodání zboží zákazníkovi, jako další správce nebo zpracovatel
• Direct Parcel Distribution SK, s.r.o. – Technická 7, 821 04 Bratislava
• servisní partneři, dodavatelé, pojišťovny, externí právní zastoupení, jiné orgány ve spotřebitelském řízení, přepravní společnosti v souvislosti s vyřizováním reklamací a pojistných událostí jako správci nebo zpracovatelé, pokud je to nezbytné pro splnění zákonné povinnosti společnosti Arnox, spol. s r. o.
• orgány finanční správy, daňoví poradci a auditoři jako správci nebo zpracovatelé, pokud je to nezbytné pro splnění zákonné povinnosti společnosti Arnox, spol. s r. o.

Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu plnění smlouvy o koupi zboží a po dobu trvání záruční lhůty na dodané zboží.

b) Registrace a provoz e-shopu

Společnost Arnox, spol. s r. o. zpracovává pro účely registrace a provozu e-shopu následující osobní údaje:

• JMÉNO,
• PŘÍJMENÍ,
• TELEFONNÍ ČÍSLO,
• E-MAILOVÁ ADRESA,
• ADRESA,
• HISTORIE OBJEDNÁVEK.

Právním základem zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností Arnox, spol. s r. o. je nezbytné pro zajištění registrace v e-shopu a provozu e-shopu.

c) Zasílání reklamních e-mailů (Newsletter)

V případě, že se rozhodnete odebírat reklamní e-maily o našich aktivitách, novinkách a speciálních nabídkách, shromažďujeme také údaje s tím související. Jediným povinným údajem je Vaše e-mailová adresa, kterou využíváme k tomu, abychom s Vámi mohli komunikovat.

Právním základem zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností Arnox, spol. s r. o. je nezbytné pro zasílání reklamních e-mailů.

d) Poskytování telefonické a e-mailové podpory zákazníkům

Společnost Arnox, spol. s r. o. zpracovává pro účely poskytování telefonické a e-mailové podpory následující osobní údaje zákazníků:

• JMÉNO,
• PŘÍJMENÍ,
• TELEFONNÍ ČÍSLO,
• E-MAILOVÁ ADRESA, ADRESA,
• HISTORIE OBJEDNÁVEK.

Právním základem zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností Arnox, spol. s r. o. je nezbytné pro poskytnutí podpory.

e) Řešení stížností zákazníků

Společnost Arnox, spol. s r. o. zpracovává pro účely řešení stížností zákazníků následující osobní údaje:

• JMÉNO,
• PŘÍJMENÍ,
• ÚDAJE UVEDENÉ VE STÍŽNOSTI A V ZÁVISLOSTI NA TOM, JAKÝM ZPŮSOBEM ZÁKAZNÍK STÍŽNOST PODAL, TAKÉ JEHO ADRESU, TELEFONNÍ ČÍSLO NEBO E-MAILOVOU ADRESU.

Právním základem zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností Arnox, spol. s r. o. je nezbytné pro vyřešení stížnosti zákazníka.

Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu, než dojde k vyřešení stížnosti zákazníka.

f) Soutěže na Facebooku

Společnost Arnox, spol. s r. o. zpracovává pro účely realizace soutěží prostřednictvím Facebooku následující osobní údaje:

• ÚDAJE UVEDENÉ V PROFILU SOUTĚŽÍCÍHO,
• V PŘÍPADĚ VÍTĚZE TAKÉ JEHO JMÉNO,
• PŘÍJMENÍ,
• TELEFONNÍ ČÍSLO,
• ADRESU,
• FOTOGRAFII S VÝHROU.

Právním základem zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností Arnox, spol. s r. o. je nezbytné pro účely realizace soutěže v souladu s jejími podmínkami.

Příjemcem osobních údajů vítěze v rozsahu fotografie a případně také označení jménem a příjmením je společnost Facebook Ireland Ltd., se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko jako správce, přičemž tato společnost bude osobní údaje zpracovávat v souladu se svými Zásadami ochrany osobních údajů (https://www.facebook.com/policy.php).

g) Poskytování podpory přes Facebook

V případě, že se subjekt údajů rozhodne požádat o poskytnutí podpory přes Facebook, společnost Arnox, spol. s r. o. bude zpracovávat osobní údaje uvedené ve facebookovém profilu subjektu údajů a údaje, které jí subjekt údajů sám během komunikace poskytne.

Účelem zpracování těchto osobních údajů je poskytnutí podpory na žádost zákazníka a právním základem zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Poskytnutí osobních údajů a jejich zpracování společností Arnox, spol. s r. o. je nezbytné pro poskytnutí podpory na žádost zákazníka.

Příjemcem osobních údajů je společnost Facebook Ireland Ltd., se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko jako správce, přičemž tato společnost bude osobní údaje zpracovávat v souladu se svými Zásadami ochrany osobních údajů (https://www.facebook.com/policy.php).

Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu nezbytnou pro poskytnutí podpory požadované zákazníkem.

h) Uplatňování nároků společnosti Arnox, spol. s r. o.

Společnost Arnox, spol. s r. o. zpracovává pro účely uplatňování nároků společnosti Arnox, spol. s r. o. následující údaje:

• ÚDAJE UVEDENÉ VE SMLOUVÁCH SE ZÁKAZNÍKY A DODAVATELI,
• ÚDAJE UVEDENÉ V REKLAMACÍCH,
• ÚDAJE POTŘEBNÉ K PODÁNÍ ŽALOBY SPOLEČNOSTÍ Arnox, spol. s r.o.,
• ÚDAJE UVEDENÉ V ŽALOBĚ PROTI SPOLEČNOSTI Arnox, spol. s r.o.,
• ÚDAJE UVEDENÉ V ZÁZNAMECH O KRÁDEŽÍCH,
• ÚDAJE VEDENÉ V ÚČETNICTVÍ,
• JINÉ ÚDAJE POTŘEBNÉ V SOUVISLOSTI S PŘÍPADNÝM UPLATŇOVÁNÍM NÁROKŮ NEBO HÁJENÍM ZÁJMŮ SPOLEČNOSTI Arnox, spol. s r.o.

Účelem zpracování těchto osobních údajů je oprávněný zájem správce a právním základem zpracování je článek 6 odst. 1 písm. f) Nařízení GDPR.

Zpracování osobních údajů společností Arnox, spol. s r. o. je nezbytné pro účely oprávněných zájmů společnosti Arnox, spol. s r. o.

Oprávněným zájmem společnosti Arnox, spol. s r. o. je přitom ochrana jejího majetku, jakož i ochrana proti nedůvodnému uplatňování nároků vůči společnosti Arnox, spol. s r. o.

Příjemci osobních údajů jsou následující osoby:

• soudy,
• orgány veřejné správy,
• právní zástupci,
• daňoví poradci,
• jiní odborní poradci jako správci.

Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu vedení soudního sporu a po dobu promlčecí lhůty, během které mohou být vůči společnosti Arnox, spol. s r. o. uplatňovány nároky nebo během které může společnost uplatnit své vlastní nároky.

i) Plnění zákonných povinností společnosti Arnox, spol. s r. o.

Společnost Arnox, spol. s r. o. zpracovává osobní údaje uvedené v písm. a) až h) pro účely plnění zákonných povinností společnosti Arnox, spol. s r. o.

Právním základem zpracování je článek 6 odst. 1 písm. c) Nařízení GDPR (např. zákon o účetnictví, zákon o dani z přidané hodnoty, zákon o dani z příjmů, zákon o ochraně spotřebitele, zákon o archivech a registraturách).

Zpracování osobních údajů společností Arnox, spol. s r. o. je nezbytné pro účely plnění zákonných povinností společností Arnox, spol. s r. o.

Příjemci osobních údajů jsou následující osoby:

• daňoví poradci,
• auditoři,
• soudy a orgány veřejné správy jako správci.

Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu vyžadovanou příslušným právním předpisem.

3. Práva subjektu údajů

Subjekt údajů má právo podat návrh na zahájení řízení u Úřadu na ochranu osobních údajů Slovenské republiky, pokud se domnívá, že je přímo dotčen na svých právech stanovených Nařízením GDPR nebo příslušnými právními předpisy.

Subjekt údajů má vůči správci právo požadovat přístup k osobním údajům, opravu osobních údajů, výmaz osobních údajů, omezení zpracování osobních údajů, právo na přenositelnost osobních údajů a právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů. Tato práva může subjekt údajů uplatnit kontaktováním společnosti Arnox, spol. s r. o. (kontaktní údaje jsou uvedeny v bodě 1. tohoto dokumentu):

1. písemně zasláním dopisu na adresu sídla společnosti,
2. elektronicky zasláním e-mailu na e-mailovou adresu arnox@arnox.eu,
3. telefonicky na čísle +421 910 913 606.

Příslušné právní předpisy

Příslušným právním předpisem je zejména Nařízení GDPR, použitelný zákon o ochraně osobních údajů v účinném znění a ostatní použitelné obecně závazné právní předpisy.

4. Zásady používání souborů cookies

V souladu s § 55 odst. 5 Zákona NRSR č. 351/2011 Z.z. o elektronických komunikacích ve znění pozdějších předpisů si Vás dovolujeme informovat o používání cookies a upozornit Vás na možnost změny nastavení Vašeho internetového prohlížeče v případě, že Vám aktuální nastavení používání cookies nevyhovuje.

Co jsou cookies?
Soubory cookies jsou malé textové soubory, které mohou být do internetového prohlížeče odesílány při návštěvě webových stránek a ukládány do Vašeho zařízení (počítače nebo jiného zařízení s přístupem k internetu, jako např. smartphone nebo tablet). Soubory cookies se ukládají do složky pro soubory Vašeho internetového prohlížeče. Cookies obvykle obsahují název webové stránky, ze které pocházejí, a datum svého vzniku. Při další návštěvě stránky webový prohlížeč znovu načte soubory cookies a tyto informace odešle zpět webové stránce, která původně cookies vytvořila. Soubory cookies, které používáme, nepoškozují Váš počítač.

Používání cookies
Používáním stránek provozovaných Arnox, spol. s r.o. vyjadřujete souhlas s použitím cookies v souladu s nastavením Vašeho internetového prohlížeče. Pokud navštívíte naše webové stránky, máte v prohlížeči povoleno přijímání souborů cookies, neprovedete změnu nastavení Vašeho internetového prohlížeče a pokračujete v návštěvě našich webových stránek, považujeme to za přijetí našich podmínek používání souborů cookies.

Proč používáme cookies?
Cookies používáme s cílem optimálně vytvářet a neustále zkvalitňovat naše služby, přizpůsobovat je Vašim zájmům a potřebám a zlepšovat jejich strukturu a obsah. Arnox, spol. s r.o. nepoužívá údaje získané používáním cookies ke kontaktování prostřednictvím pošty, elektronické pošty nebo telefonu.

Jak můžete nastavení cookies změnit?
Většina internetových prohlížečů je původně nastavena na automatické přijímání cookies. Toto nastavení můžete změnit zablokováním cookies nebo upozorněním v případě, že mají být cookies odeslány do Vašeho zařízení. Pokyny ke změně nastavení cookies naleznete ve volbě „Nápověda“ každého prohlížeče. Pokud používáte různá zařízení pro přístup ke stránkám (např. počítač, smartphone, tablet), doporučujeme každý prohlížeč na každém zařízení přizpůsobit Vašim preferencím cookies.

Proč si ponechat nastavení cookies?
Používání cookies a jejich povolení ve webovém prohlížeči je na Vašem rozhodnutí. V případě změny jejich nastavení však mohou mít některé naše webové stránky omezenou funkčnost a snížený uživatelský komfort.

5. Poskytovatelé služeb

1. Správa účtů (registrace, přihlašování, generování hesla, správa hesla):

Arnox, spol. s r.o., Brežný Riadok 198/16, 058 01 Poprad

Země, kde jsou uložena data: Slovensko

2. Správa systému, dohled nad webovým sídlem:

Arnox, spol. s r.o., Brežný Riadok 198/16, 058 01 Poprad

Země, kde jsou uložena data: Slovensko

3. Správa e-mailových adres (Newsletter):

a. Arnox, spol. s r.o., Brežný Riadok 198/16, 058 01 Poprad

Země, kde jsou uložena data: Slovensko

b.  The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000 Atlanta, USA

Země, kde jsou uložena data: USA (bez přístupu k osobním údajům bez předchozí autorizace správce údajů)

4. Datová úložiště (datová úložiště, hosting):

a. WebSupport, s.r.o., Staré Grunty 12, 841 04 Bratislava

Země, kde jsou uložena data: Slovensko

 

b. Google Ireland Limited, Barrow Street, Dublin 4, IRSKO

Země, kde jsou uložena data: Irsko / USA (bez přístupu k osobním údajům bez předchozí autorizace správce údajů)

6. Závěrečná ustanovení

1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste se seznámili s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

2. S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu s našimi Obchodními podmínkami. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste se seznámili s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu akceptujete.